多方通信服务(Hlink Online)
传统客服解决问题的局限性
沟通效率低
针对产品的售后问题，文字沟通可能无法准确传达情感和语气，导致误解或沟通不畅。
信息安全性问题
在事故现场，由于没有不能实时查看到现场情况，需要工作人员到达现场。这大大浪费了大量的人力和物力。
业务咨询
在政府政务大厅市民想要办理自己需要业务，需要工作人员跟随市民指导操作步骤，浪费时间。
音视频能力结合，即刻升级客户服务体验
无需安装任何软件或插件，客户和坐席任意一方均能发起视频呼叫，快速为客户提供远程诊断、指导和维修等远程技术服务支持。
客户在通话过程中能实现由语音到视频通话的升级，也能从视频灵活切换到语音通话，帮助用户更快解决问题，提升客户体验。
双录存档
针对企业的需求，我们提供了一款易于部署的云端视频客服解决方案，无需公网IP、域名和SSL证书，实现快速上线，让企业无需专业IT支持即可轻松开展视频客服业务，提升客户互动体验。
客户可以通过视频客服向技术人员展示产品的故障情况，技术人员可以实时观察产品的问题，进行远程诊断，并提供解决方案。客户可以通过视频客服向技术人员展示产品的故障情况，技术人员可以实时观察产品的问题，进行远程诊断，并提供解决方案。
产品售后
政务大厅
在政府政务大厅中，市民想要办理营业执照业务。他可以通过视频客服与专业的工作人员进行实时交流，工作人员详细解答了他的疑问，并通过屏幕展示具体操作流程和材料清单。
视频客服应用场景
